Bản cập nhật Windows 11 gây ra lỗi “Màn hình xanh chết chóc” trên nhiều PC

Bản cập nhật Windows 11 gây ra lỗi “Màn hình xanh chết chóc” trên nhiều PC

MSI vừa xác nhận hiện tượng Màn hình xanh chết chóc (BSOD) mà nhiều người dùng Windows trên toàn thế giới gặp phải gần đây có liên quan đến một số mẫu bo mạch chủ của hãng và bản cập nhật Windows 11 mới.
Theo đó, nhiều người dùng cho biết, sau khi nâng cấp lên bản cập nhật Windows 11 mới nhất (số cập nhật KB5029351) vừa được Microsoft phát hành vào ngày 22/8, máy tính thường xuyên bị treo và tự động khởi động lại, đặc biệt là lỗi “màn hình xanh chết chóc”.

Một thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình xanh cho biết máy tính của người dùng đang sử dụng “UNSUPPORTED_PROCESSOR” ngay cả khi máy tính của họ trước đó hoạt động hoàn toàn tốt với Windows 11.
Không rõ tại sao lỗi xảy ra nhưng nó chủ yếu xảy ra với người dùng máy tính sử dụng bo mạch chủ MSI, bao gồm cả máy tính để bàn và máy tính xách tay.
Sau nhiều khiếu nại của người dùng, Microsoft cho biết họ đã biết về lỗi này và sẽ điều tra nguyên nhân của sự cố.
“Chúng tôi đã biết về khiếu nại của người dùng và đang điều tra để xác định nguồn gốc của vấn đề cũng như liệu bản cập nhật Windows 11 có phải là nguyên nhân hay không. Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin sau khi cuộc điều tra hoàn tất”, đại diện Microsoft cho biết trong một tuyên bố.

Hai công ty cũng khuyên tất cả người dùng không nên cài đặt các bản cập nhật trên hệ thống Windows với bo mạch chủ MSI cho đến khi có thông báo mới.
MSI mới đây đã phát hành bản cập nhật BIOS cho bo mạch chủ Z690 và Z790 hỗ trợ thế hệ CPU Intel tiếp theo – Raptor Lake S. Nhiều suy đoán cho rằng vấn đề BSOD có thể liên quan đến những bản cập nhật này.