Nguyên nhân dẫn đến việc tạm dừng cập nhật Windows 11 24H2

Lỗi tương thích phần cứng

Một trong những lý do quan trọng khiến Microsoft phải ngừng phát hành bản cập nhật là do các vấn đề về tương thích phần cứng. Nhiều người dùng đã báo cáo về tình trạng đóng băng, sập hệ thống hoặc thậm chí lỗi “màn hình xanh chết chóc” (BSOD) khi cố gắng cập nhật. Đặc biệt, các thiết bị của Asus như Asus Vivobook Go X415KA và X515KA bị ảnh hưởng nghiêm trọng và không thể nhận được bản cập nhật do sự cố với firmware. Microsoft đang phối hợp với các nhà sản xuất phần cứng để tìm ra giải pháp vá lỗi, và người dùng được khuyến cáo không nên tự cập nhật cho đến khi có bản sửa lỗi chính thức.

Lỗi tương thích phần mềm

Không chỉ phần cứng, bản cập nhật Windows 11 24H2 còn gây ra nhiều vấn đề với các phần mềm và ứng dụng bên thứ ba. Một số phần mềm như Voicemeeter – công cụ trộn âm thanh ảo phổ biến, đã gặp lỗi “màn hình xanh” do xung đột giữa trình điều khiển của ứng dụng và trình quản lý bộ nhớ của Windows. Một số ứng dụng tùy chỉnh hình nền cũng bị ảnh hưởng, khiến người dùng mất các cài đặt hình nền hoặc gặp lỗi hiển thị.

Danh sách các thiết bị và phần mềm bị ảnh hưởng

Nhiều thiết bị và phần mềm phổ biến gặp vấn đề với bản cập nhật 24H2, bao gồm:

• Asphalt 8: Game bị treo và yêu cầu khởi động lại.
• Easy Anti-Cheat: Công cụ chống gian lận gặp lỗi khi chơi các trò chơi nhiều người chơi trực tuyến như Fortnite trên các máy tính dùng vi xử lý Intel Alder Lake và công nghệ vPro.
• Cảm biến vân tay: Nhiều thiết bị có cảm biến vân tay bị lỗi, buộc người dùng chuyển sang mã PIN hoặc nhận dạng khuôn mặt để đăng nhập.
• Công nghệ âm thanh thông minh Intel (Intel Smart Sound Technology – SST): Lỗi màn hình xanh xảy ra với các phiên bản trình điều khiển cũ (10.29.0.5152 và 10.30.0.5152). Người dùng cần cài đặt bản trình điều khiển mới hơn để khắc phục.
• Trình duyệt thi an toàn (Safe Exam Browser): Ứng dụng kiểm tra nội bộ cho các trường học và doanh nghiệp cũng không hoạt động ổn định sau bản cập nhật.
• Voicemeeter: Trình điều khiển âm thanh của Voicemeeter cần được nâng cấp để tương thích với bản Windows 11 24H2.

Khuyến nghị cho người dùng

Để tránh gặp phải các sự cố trên, Microsoft khuyến nghị người dùng các bước sau:

• Không tự cập nhật thủ công lên Windows 11 24H2 nếu bạn sử dụng bất kỳ thiết bị hoặc ứng dụng nào trong danh sách bị ảnh hưởng.
• Cập nhật trình điều khiển phần cứng và phần mềm thường xuyên, đặc biệt là các bản driver từ Intel hoặc các nhà cung cấp thiết bị khác.
• Chờ các bản sửa lỗi chính thức từ nhà phát triển phần mềm và nhà sản xuất phần cứng. Trong thời gian này, người dùng có thể kiểm tra mục Windows Update để theo dõi thông báo từ Microsoft.
• Sử dụng công cụ khắc phục sự cố của Windows nếu máy tính gặp sự cố khi khởi động. Công cụ này có thể hỗ trợ người dùng khắc phục tạm thời một số lỗi phần mềm.

Với tình trạng các vấn đề tương thích đang ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, Microsoft buộc phải tạm dừng phát hành bản cập nhật Windows 11 24H2 trên nhiều thiết bị. Dù vẫn chưa có thời gian cụ thể cho bản cập nhật vá lỗi, Microsoft và các đối tác sẽ tiếp tục làm việc để giải quyết các vấn đề này. Người dùng được khuyến cáo không nên tự cập nhật để tránh gặp phải các sự cố về hiệu suất và hệ thống không ổn định.